『주제: 고객만족도 향상을 위한 QI활동』
○ 일시: 2003년 4월 10일(목) (13:00~17:30)
○ 장소: 서울 아산병원 동관 6층 대강당
○ 주최: 한국QI간호사회
【프로그램】
○ 등록 및 개회 사회: 박연옥 총무이사
12:30~13:20 등록
13:20~13:30 개회사 장현숙 회장
13:30~13:40 2002년도 감사보고
○ 특강 사회: 이숙희 교육이사
13:40~14:20 소비자 입장에서 본 의료서비스 고객만족도 조경애 국장(건강연대)
14:20~15:00 고객만족도 조사 방법론과 분석 황지인 (한국보건산업진흥원)
15:00~15:20 COFFEE BREAK
○ 사례 발표 좌장: 박성애 (서울대학교 간호대학)
15:20~15:40 입원환자 만족도 조사 안혜성 (서울아산병원)
15:40~16:00 부서별 환자만족도 조사 정숙명 (이대목동병원)
16:00~16:20 외래환자 만족도 조사 이순규 (삼성서울병원)
16:20~16:40 QI실 주관 환자만족도 조사 소윤례 (원광대학병원)
16:40~17:00 QI실 주관 환자만족도 조사 이영미 (원주기독병원)
17:00~17:30 종합토의
13:00~17:00 포스터 전시
【등록안내】
○ 학술대회 참가비 : 회원 (20000원), 비회원 (30000원) -교재 포함-
○ 등록 방법
-사전등록만 가능하며(3월 31일까지),
-아래의 통장으로 참가비를 입금하신 후, 팩스 또는 이메일로 사전 등록하시기 바랍니다.
-통장번호: 389-02-207535 (신한은행, 예금주: 황지인)
-팩스: 02-824-1765, 이메일: jihwang@khidi.or.kr
○ 행사관련 문의 전화 : 02-2001-2789, 2790 (이숙희 교육이사, 강북삼성병원)
○ 교통편 : 지하철 성내역(2호선), 잠실역(2, 8호선), 천호역(5호선)하차 대중교통 이용
○ 한국QI간호사회 홈페이지http://www.qi.or.kr
-이상-
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