2003년 한국QI간호사회 봄 학술대회를 개최하면서......
○ 일시: 2003년 4월 10일(목) (13:00 ~17:30)
○ 장소: 서울 아산병원 동관 6층 대강당
【모시는 글】
회원 여러분의 건강과 무궁한 발전을 기원합니다.
한국QI간호사회는 질 향상 활동에 관심을 갖고 있는 분들의 작은 뜻이 불씨가 되어, 이제는 회원 여러분들의 적극적인 관심과 지원으로 의료서비스의 질 향상에 있어 없어서는 안될 중요한 역할을 담당하게 되었습니다. 이에 지속적인 관심과 참여를 기울여 주신 회원 여러분께 진심으로 감사를 드립니다.
보건의료환경 변화 중 가장 큰 것이 바로, 환자의 역할이 더 이상 치료만을 받는 수동적인 입장이 아니라 고객으로 의료기관을 방문하고 의료의 질을 평가하는 주체가 되었다는 것일 것입니다. 이러한 변화와 함께 환자만족도를 향상시키는 활동은 의료기관들의 질 향상 활동 중에서 많은 비중을 차지하고 있으며, 지속적인 지원과 노력으로 이제는 의료기관 고객만족도가 놀라울 정도로 향상되었습니다.
이번 봄학술대회는 QI 실무자들이 가장 큰 책임을 지고 있는 ‘고객만족도 향상’ 에 대해 좀 더 깊이 있는 지식과 경험을 접하는 장이 되고자 마련되었습니다. 고객만족도 향상을 위한 회원여러분의 노하우(know-how)가 교류되는 귀한 정보 공유의 장이 되기를 바랍니다.
많은 회원 여러분들께서 참석하시어 유익한 시간을 함께 나눌 수 있으면 좋겠습니다. 감사합니다.
2003년 3월 12일
장 현 숙 한국QI간호사회 회장 드림
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